Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, conforme a la normativa de consumidores aplicable en España y la Unión Europea.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a leomartinv09@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el producto. Por favor, no envíes nada sin habernos escrito antes.
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Eres responsable de la disminución de valor del producto si se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso

Reembolsaremos el importe del producto (y los gastos de envío estándar de la entrega inicial) en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o tengamos prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto. Te ofreceremos la sustitución o el reembolso, asumiendo nosotros los costes. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal que te corresponde según la normativa vigente.